Возврат и обмен товара

1. К возврату и обмену принадлежат товары только надлежащего качества, всех категорий магазина в новом состоянии, без повреждений, при сохранении упаковки.

2. Товары всех категорий магазина ненадлежащего качества не принимаются к возврату, кроме случаев фабричного брака.

3. Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

4. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

5. Средства возвращаются в безналичном виде на карту или расчетный счет.

6. Для оформления возврата вам необходимо связаться с нами по телефону +38 (050) 290 00 91 и сообщить о таком намерении, указав причину возврата и контактные данные.

7. Оформить возврат товара также Вы можете в любом из наших магазинов.

8. В случае возврата товара, стоимость товара будет возвращена после получения товара в течение 3 рабочих дней.

9. Комиссия за обмен/возврат товара не взимается.

Товар надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. № 1033-XII и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (Приложение №3) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Поэтому, пожалуйста, делайте свой выбор ответственно!

Товар ненадлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

• расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• замены товара на такой же товар или на аналогичный товар из числа имеющихся у продавца (производителя).

Поэтому в случае, если вы обнаружили при получении товара его ненадлежащее качество, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для выяснения ситуации и решения данного вопроса по телефону: +38 (050) 290 00 91.
Или по адресу: 65026, г. Одесса, переулок Ивана Луценко 21/23, БЦ «Ольвия», офис 21 (2 этаж)

Также свои требования вы можете предъявить в любом из наших магазинов, адреса которых вы можете найти на нашем сайте.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

Доставка товаров ненадлежащего качества весом более пяти килограммов нам и их возврат обратно потребителю осуществляются за наш счет.

В случае требования потребителя вернуть уплаченную за товар, который был ненадлежащего качества, денежную сумму, то уплаченная денежная сумма возвращается потребителю платежом на реквизиты его расчетного счета, которые необходимо будет указать в письменном заявлении на возврат денежных средств, либо на банковскую карту, с которой ранее были переведены деньги за приобретенный товар.

При этом обращаем ваше внимание, что возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки именно у нас в магазине.

Наша компания дорожит своей репутацией, поэтому в любой ситуации свяжитесь с нами, и мы найдем компромиссное решение.